Vraag en antwoord:

Lenny kwam met het volgende probleem:

Wat moet je doen als er na een update van silhouette studio je Desigenr Edition verdwijnt?
Ik durf het zelf nog niet aan omdat je vaak leest dat het niet goed gaat. Wat zou je moeten doen om je DE weer terug te krijgen?
Groetjes Lenny

Daarop kwam al snel een heel duidelijk antwoord van Tamara:

Beste Lenny en Suze,

Ik had hetzelfde probleem. Na de update van de Silhouette software werkte mijn DE licentie code niet meer. Ik heb een mail gestuurd naar Silhouette en kreeg dit antwoord:

On a Mac:
1. Close the Silhouette Studio software
2. Open the Finder
3. Press CMD+SHIFT+G
4. Type in /Library/Application Support
5. Press Return
6. Delete the Folder com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.license
7. Empty the Trash
8. Open the Silhouette Studio Software
9. Re-apply the license key

On a PC:
1. Close the Silhouette Studio software
2. Select the Start Button/Windows Icon
– Windows Vista/7 – Place the cursor in the search box at the bottom of the Start Menu
– Windows 8 – Select the magnifying glass at the upper right of the Start Menu
3. Type in %programdata%
4. Press Enter
5. Delete the Folder com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.license
6. Empty the Recycle Bin
7. Open the Silhouette Studio software
8. Re-apply the license

Bij mij werkte na bovenstaande stappen mijn DE licentie code weer!  Veel succes!

*Tamara*

En dan nu even in het Nederlands:

Op een Mac

1. Sluit de Silhouette Studio software
2. Open de Finder
3. Druk op CMD + SHIFT + G
4. Typ in / Library / Application Support
5. Druk op Enter
6. Verwijder de map com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.license
7. Leeg de Prullenbak
8. Open de Silhouette Studio software
9. Voer de licentie in

Op een PC
1. Sluit de Silhouette Studio software
2. Selecteer de knop Start / Windows Icoon
– Windows Vista / 7 – Plaats de cursor in het zoekvak aan de onderkant van het menu Start
– Windows 8 – Selecteer het vergrootglas in de rechterbovenhoek van het menu Start
3. Typ in %programdata%
4. Druk op Enter
5. Verwijder de map com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.license
6. Leeg de Prullenbak
7. Open de Silhouette Studio software
8. Voer de licentie in

*Suze*